- устанавливается общая трудовая функция для детализации;
- формируются ключевые процессы в рамках трудовой функции;
- к процессам определяется перечень входящих в них операций;
- каждая операция детализируется по составу трудовых действий.
- Производится декомпозиция функционала для оцифровки трудоемкости выполнения работ:
2. Определяются фиксажные точки для корректности замеров (моменты начала и конца выполнения рабочего приема).
3. Проводятся хронометражные замеры (преимущественно аналитически-исследовательским методом) по каждому из трудовых действий.
4. Рассчитывается коэффициент устойчивости хронометражного ряда, если он не превышает нормативного значения, то выводится среднее оперативное время замера.
5. Формируется норма времени, определяемая исходя из оперативного времени и поправочного коэффициента, учитывающего время, приходящееся на подготовительно-заключительные работы, обслуживание рабочего места и регламентированные перерывы в течение рабочей смены
6. Работа с блоком норма-образующих факторов (драйверов):
- к каждой операции определяются единицы измерения, ключевые и верхне-уровневые факторы (объекты и критерии, от количественного изменения которых зависит трудоемкость работ);
- заполняются статистические данные по объемам работ;
- формируются значения норма-образующих факторов (драйверов).
7. Определяется трудоемкость работ в чел.-часах, исходя из нормы времени и количественных значений факторов.
8. Производится оцифровка трудоемкости в FTE.
- проводится анализ операций и трудовых действий к ним;
- определяется потенциал эффективности (снижения трудоемкости, повышения производительности, экономии затрат).
10. Систематизация данных, расчет ключевых метрик: FTE (эквивалент полной занятости сотрудников, позволяющий определить уровень вовлеченности работников в трудовой процесс), отклонения, себестоимость (при стоимостной оцифровке), экономическая эффективность. Настраивается визуализация данных в зависимости от переменных значений факторов и навигационная панель управления.